Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. sukcesu klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. sukcesu klienta, który będzie odpowiedzialny za budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz zapewnienie im najwyższego poziomu satysfakcji z oferowanych usług i produktów. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w komunikacji między firmą a klientami, pomagając im osiągać zamierzone cele biznesowe oraz maksymalizować wartość z naszych rozwiązań. Specjalista ds. sukcesu klienta będzie monitorować postępy klientów, analizować ich potrzeby, identyfikować potencjalne problemy oraz proaktywnie proponować rozwiązania. Do głównych zadań będzie należeć prowadzenie szkoleń, wsparcie wdrożeniowe, rozwiązywanie bieżących problemów oraz zbieranie informacji zwrotnych w celu ciągłego doskonalenia naszych usług. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, analityczne oraz doświadczenie w pracy z klientem. Ważna jest także umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielność w podejmowaniu decyzji. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą nastawioną na sukces, potrafisz budować pozytywne relacje i chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy oraz satysfakcję klientów, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i razem z nami kształtuj przyszłość obsługi klienta!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami
- Monitorowanie postępów i satysfakcji klientów
- Identyfikowanie potrzeb i problemów klientów
- Proaktywne proponowanie rozwiązań i usprawnień
- Prowadzenie szkoleń i prezentacji dla klientów
- Współpraca z innymi działami firmy
- Zbieranie i analizowanie informacji zwrotnych od klientów
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta
- Wspieranie wdrożeń nowych produktów i usług
- Rozwiązywanie bieżących problemów klientów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, ekonomia)
- Doświadczenie w pracy z klientem
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność analitycznego myślenia
- Znajomość narzędzi CRM
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Umiejętność pracy w zespole
- Proaktywność i nastawienie na rozwiązywanie problemów
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Zorientowanie na osiąganie celów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach konfliktowych?
- Jakie narzędzia CRM znasz i stosowałeś?
- Opisz sytuację, w której pomogłeś klientowi osiągnąć sukces.
- Jakie są Twoje mocne strony w budowaniu relacji?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby być efektywnym?
- Czy masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Jak reagujesz na krytykę ze strony klienta?
- Co motywuje Cię do pracy na tym stanowisku?
